Política de Privacidade — 345win
A 345win respeita e protege seus dados pessoais. Este documento descreve de forma clara e transparente como coletamos, tratamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018).
Nosso Compromisso com Sua Privacidade
Conformidade Total com a LGPD
Todos os dados coletados e tratados pela 345win seguem rigorosamente as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Você tem direito a acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados.
Criptografia SSL 256 Bits
Todas as comunicações entre seu dispositivo e a Plataforma são protegidas por criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão adotado pelos maiores bancos digitais do Brasil.
Sem Venda de Dados
A 345win jamais vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Seus dados são usados exclusivamente para operar a Plataforma e cumprir obrigações legais.
Encarregado de Dados (DPO)
Contamos com um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) designado, responsável por garantir a conformidade com a LGPD e atender às solicitações dos titulares de dados.
Notificação de Incidentes
Em caso de incidente de segurança com potencial impacto aos titulares, a 345win notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os titulares afetados nos prazos legais.
Controle nas Suas Mãos
Você decide o que compartilhar com a 345win para além do mínimo necessário. Gerencie preferências de comunicação e solicite a exclusão ou portabilidade dos seus dados a qualquer momento.
Leia com atenção: Ao utilizar qualquer serviço da Plataforma 345win, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e consente com o tratamento dos seus dados pessoais nos termos aqui descritos. Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da Plataforma.
1 Identificação do Controlador
A controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados nesta Plataforma é a empresa operadora do site 345win, acessível pelo domínio https://345win.cam.
Para fins desta Política de Privacidade, o termo "Controladora" refere-se à 345win, e o termo "Titular" refere-se ao usuário cujos dados pessoais são objeto de tratamento. O tratamento de dados é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018), com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demais normas aplicáveis do ordenamento jurídico brasileiro.
Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]
2 Dados Pessoais Coletados
A 345win coleta dados pessoais por diferentes meios e em diferentes momentos da relação com o Titular. A seguir, descrevemos as categorias de dados coletados:
2.1 Dados Fornecidos pelo Titular no Cadastro
- Nome completo;
- CPF (Cadastro de Pessoa Física);
- Data de nascimento;
- Endereço de e-mail;
- Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
- Número de telefone celular;
- Senha de acesso (armazenada de forma criptografada — hash irreversível).
2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)
- Imagens de documentos de identidade (RG, CNH ou Passaporte — frente e verso);
- Imagem de comprovante de residência;
- Selfie de verificação com documento.
2.3 Dados Financeiros e de Transações
- Chave Pix cadastrada para transações;
- Dados de conta bancária ou carteira digital para processamento de saques;
- Histórico de depósitos e saques (valores, datas, métodos);
- Histórico de apostas e sessões de jogo (resultados, valores apostados, jogos utilizados).
2.4 Dados Coletados Automaticamente
- Endereço IP;
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
- Dados de localização aproximada (baseados no IP);
- Páginas acessadas, duração de sessão, cliques e interações na Plataforma;
- Cookies e identificadores de sessão (ver Seção 9).
ℹ️ Dados sensíveis: A 345win não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis conforme definidos pela LGPD (como origem racial, convicção religiosa, dados de saúde ou biometria), exceto na medida estritamente necessária para a verificação de identidade (selfie e documento fotográfico), cujo tratamento se dá com base no legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
3 Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados são tratados pela 345win exclusivamente para as finalidades a seguir descritas:
| Finalidade | Dados Utilizados | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criação e gestão de conta | Cadastro, CPF, e-mail, senha | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC) | Documentos, selfie, CPF | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Processamento de pagamentos | Dados financeiros, Pix, histórico | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Prevenção a fraudes e PLD/FT | Transações, IP, comportamento | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Atendimento ao cliente | Dados de contato, histórico | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Jogo responsável | Histórico de jogo, limites | Obrigação legal + Legítimo interesse |
| Comunicações e promoções | E-mail, telefone | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Melhoria da Plataforma | Dados de navegação, cookies | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
4 Base Legal do Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 345win possui uma base legal prevista na LGPD. As principais bases legais utilizadas são:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para prestação dos serviços contratados pelo Titular ao se cadastrar na Plataforma;
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): especialmente para verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT), conforme Lei 9.613/1998, e conformidade com regulamentações de apostas (Lei 13.756/2018 e Lei 14.790/2023);
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorias contínuas da Plataforma, prevenção a fraudes e personalização de experiência, nos limites em que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais do Titular;
- Consentimento (Art. 7º, I): para o envio de comunicações promocionais e marketing direto, podendo ser revogado a qualquer momento.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 345win não vende, aluga, cede ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nos casos abaixo:
5.1 Parceiros de Processamento (Operadores)
Empresas que atuam como operadoras de dados em nome da 345win, incluindo: provedores de processamento de pagamentos (Pix, Mercado Pago, PicPay, bancos parceiros), empresas de verificação de identidade, provedores de infraestrutura em nuvem e plataformas de suporte ao cliente. Esses parceiros operam sob contratos de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
5.2 Obrigações Legais e Regulatórias
A 345win poderá compartilhar dados pessoais com autoridades públicas, órgãos reguladores (incluindo a SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas), o Banco Central do Brasil, o COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) e a Receita Federal, quando exigido por lei, ordem judicial ou procedimento regulatório aplicável.
5.3 Prevenção a Fraudes
Em situações de suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita, a 345win poderá compartilhar informações com agências de prevenção a fraudes, entidades do setor financeiro ou autoridades policiais, nos estritos limites legais.
Garantia: Qualquer terceiro que receba dados pessoais dos Titulares deve cumprir as obrigações de proteção de dados estabelecidas contratualmente e conforme a LGPD. A 345win mantém registros de todos os compartilhamentos realizados.
6 Transferência Internacional de Dados
Em decorrência da natureza global das operações de tecnologia, alguns dados pessoais podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (em países como Estados Unidos, Irlanda ou outros membros da União Europeia). Nesse caso, a 345win adota as seguintes salvaguardas:
- Transferência apenas para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD, ou
- Adoção de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados aprovadas pela ANPD, ou
- Políticas globais corporativas que garantam proteção equivalente à LGPD.
O Titular pode solicitar informações sobre transferências internacionais de seus dados mediante contato com o DPO pelo e-mail [email protected].
7 Retenção e Exclusão de Dados
A 345win retém os dados pessoais dos Titulares pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou enquanto existir obrigação legal de guarda. Os prazos de retenção variam conforme a natureza dos dados:
- Dados de cadastro e conta ativa: durante toda a vigência da relação contratual;
- Dados de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme Lei 9.613/1998 (PLD/FT) e legislação fiscal;
- Dados de verificação de identidade (KYC): mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta;
- Logs de acesso e navegação: 6 (seis) meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
- Comunicações de suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do chamado.
Após o decurso dos prazos de retenção aplicáveis e na ausência de outra obrigação legal, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.
8 Segurança dos Dados
A 345win emprega medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Titulares contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas adotadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e os servidores da Plataforma;
- Armazenamento de senhas exclusivamente como hash criptográfico irreversível (bcrypt ou equivalente) — a 345win nunca armazena senhas em texto puro;
- Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os Titulares;
- Controle de acesso por perfil — colaboradores acessam apenas os dados estritamente necessários para suas funções;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistemas antifraude em tempo real;
- Backups regulares com criptografia de dados em repouso;
- Testes periódicos de penetração e avaliações de vulnerabilidade realizados por equipes especializadas.
✅ Transparência sobre incidentes: Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Titulares, a 345win notificará a ANPD e os Titulares afetados dentro do prazo legal, com informações sobre a natureza do incidente, dados envolvidos e medidas tomadas.
9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A Plataforma 345win utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência do Usuário e realizar análises de desempenho. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa o site.
9.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma — login, sessão de jogo, autenticação. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
- Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os Usuários interagem com o site para otimizar navegação e detectar erros;
- Cookies de preferência: memorizam configurações do Usuário, como idioma e região;
- Cookies de análise: ferramentas analíticas para entender o comportamento agregado de navegação (dados anonimizados).
9.2 Controle de Cookies
Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o uso de funcionalidades básicas da Plataforma. Para instruções sobre gerenciamento de cookies em seu navegador, consulte a documentação oficial do seu browser.
10 Direitos dos Titulares de Dados (LGPD)
A LGPD garante aos Titulares um conjunto robusto de direitos em relação aos seus dados pessoais. A 345win está comprometida em garantir o exercício pleno desses direitos:
Acesso
Solicitar confirmação e acesso aos dados que a 345win trata sobre você.
Correção
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Solicitar exclusão de dados tratados com base no consentimento (quando não há obrigação legal de retenção).
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro fornecedor.
Revogação do Consentimento
Revogar o consentimento para tratamentos baseados exclusivamente no consentimento (como marketing).
Informação
Conhecer as entidades públicas e privadas com as quais a 345win compartilha seus dados.
ℹ️ Como exercer seus direitos: Envie sua solicitação ao DPO pelo e-mail [email protected] com o assunto "Exercício de Direitos LGPD", informando seu nome completo e CPF. Responderemos no prazo legal de até 15 dias corridos. Poderemos solicitar comprovação de identidade para proteger seus dados contra solicitações fraudulentas. Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode peticionar perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
11 Proteção de Dados de Menores de Idade
A Plataforma 345win é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos, conforme exigido pela legislação brasileira aplicável a jogos e apostas. A 345win não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.
Caso a 345win tome conhecimento de que coletou dados de um menor de idade sem o consentimento dos responsáveis legais, tais dados serão imediatamente eliminados e a conta encerrada. Pais ou responsáveis que acreditem que seus filhos possam ter fornecido dados à Plataforma devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
⚠️ Proibido para menores de 18 anos: O uso da Plataforma 345win é expressamente vedado a pessoas com menos de 18 anos. Verificamos a idade de todos os usuários no processo de KYC. Denúncias de acesso por menores devem ser imediatamente comunicadas ao suporte.
12 Encarregado de Dados (DPO) — Canal de Contato
A 345win designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por:
- Orientar colaboradores e contratados sobre práticas de proteção de dados;
- Receber e atender às comunicações e reclamações dos Titulares;
- Garantir a conformidade contínua com a LGPD e demais normas de privacidade;
- Servir como ponto de contato com a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
📧 Contato do DPO: Para qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, exercício de direitos da LGPD, reclamações de privacidade ou esclarecimentos sobre esta Política, entre em contato exclusivamente por:
E-mail: [email protected]
Assunto: "Política de Privacidade / LGPD"
Prazo de resposta: até 15 dias corridos a partir do recebimento da solicitação
13 Alterações desta Política de Privacidade
A 345win reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados, mudanças legislativas ou melhorias na Plataforma. Alterações materiais serão comunicadas aos Titulares com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência por e-mail ou aviso destacado na Plataforma.
O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação da nova versão da Política. Recomendamos a consulta periódica desta página. A data de vigência da versão mais recente é sempre indicada no início do documento.
Versões anteriores desta Política podem ser solicitadas ao DPO pelo canal de contato indicado na Seção 12.
14 Lei Aplicável e Foro
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela LGPD (Lei 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Para a resolução de controvérsias decorrentes desta Política de Privacidade, as partes elegem o foro da comarca de Recife, Pernambuco, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista determine foro diverso em favor do Titular.
O Titular pode também peticionar perante a ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados para a defesa de seus direitos previstos na LGPD.
Vigência: Esta Política de Privacidade entra em vigor em 01 de janeiro de 2026, substituindo todas as versões anteriores. Dúvidas: [email protected]
Dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados?
Nossa equipe de suporte e nosso DPO estão disponíveis para esclarecer qualquer questão sobre como tratamos seus dados. Você também pode consultar nossas páginas de apoio para mais informações.